5 missions
Comment atteindre nos objectifs
1. Protection du climat & Durabilité sur le site de ROSE
Chez ROSE Bikes, nous prenons la protection du climat au sérieux et nous nous engageons à réduire activement nos émissions de CO2. ClimatePartner calcule depuis 2018 l'empreinte écologique de notre entreprise pour développer des mesures concrètes de réduction. Cette année, nous mettons l’accent sur les mesures de réduction qui prennent effet dans le cadre de la logistique et sur la mobilité verte de nos employés. Aussi, nous mettons en œuvre d'autres projets au sujet de la protection du climat, comme la création d’espaces verts.
2. Mobilité durable
Les ressources limitées, les émissions élevées et les problèmes de place dans les villes rendent indispensable la transformation du système de mobilité actuel. ROSE s’engage à promouvoir le changement de mobilité en Allemagne. Avec nos produits et nos projets, nous faisons notre contribution à un déplacement plus durable des gens. Dans le cadre d’un échange étroit avec les responsables des villes, les citoyens et les entreprises, nous prenons part à optimiser le système de mobilité et faire du vélo le principal moyen de transport pour la mobilité locale.
Prévention des renvois
Le meilleur renvoi est celui qui n’a pas lieu.
Nous vous aidons à faire le bon achat.
Avant même faire l'achat, on vous renseigne précisément sur nos produits: Mieux vous êtes informé, moins vous risquez de devoir renvoyer un produit. Profitez de nos vues détaillées et informations sur les pièces de remplacement, sur les tailles des vêtements et chaussures ainsi que sur nos services offerts. Il est également important que les produits soient livrés en état impeccable et que l’on vous aide rapidement en cas de problème. Tout cela veut bien sûr dire une bonne expérience d'achat et des clients satisfaits, mais nous aide également à économiser des ressources, à éviter les émissions inutiles de CO2 et à avoir ainsi un impact positif sur notre planète.
Voici quelques informations utiles avant l'achat:
Tableaux des tailles des vêtements, chaussures et pneus
Conseils sur la bonne taille de cadre
Trouver la bonne selle pour vélo de route
Fourches suspendues de VTT – Conseils & Infos avant achat
Gestion responsable des renvois
Nous vous présentons notre processus
Ce sont au moins huit personnes à temps plein qui révisent les produits renvoyés. Les produits qui ne présentent aucun défaut sont aussitôt réenregistrées dans notre entrepôt. Quand il faut s’occuper de traiter des produits (p. ex. les nettoyer ou les reconditionner), les produits sont séparés, traités et stockés ensuite. Les produits, qui présentent des défauts optiques mais qui sont techniquement irréprochables, sont vendues dans la boutique en ligne allemande en tant que produit d’occasion. Cela nous permet de remettre en boucle 99 pourcent des produits renvoyés.
Outre l'amélioration constante de nos descriptions produits, nous tenons également compte des raisons de vos renvois. Cela nous permet de réagir encore mieux et de manière plus ciblée. Si vous avez des idées ou suggestions pour améliorer le processus de retours et éviter des renvois, n'hésitez pas à nous contacter.
Retourenregister
L’une de nos maximes, c’est de prolonger au mieux le cycle de vie d’un produit. Cela inclut également une gestion responsable des produits renvoyés que pas mal d’entreprises éliminent par souci de simplicité.On nous a certifié
Chez ROSE Bikes, nous avons mis en place dans notre entreprise les mesures ci-dessous:
- Grâce à nos informations précises sur la taille, la couleur, la coupe et la déclinaison ainsi qu'aux illustrations et aux instructions, nous guidons nos clients vers le produit souhaité.
- Nous nous engageons à éviter les renvois, les déchets et l'élimination des marchandises.
- Nous demandons les raisons d’un renvoi dans le but d'améliorer constamment nos offres et services.
- Nous saisissons toutes les occasions de soigner les produits renvoyés pour les remettre en vente.
- Nous offrons des garanties et des services de réparation judicieux qui vont au-delà des délais légaux.
- Les dons en nature sont remis aux employés et aux associations, à condition que les produits ne présentent pas de défauts liés à la sécurité.
- Tous nos renvois sont traités en Allemagne afin de lutter contre l'exploitation dans les pays à bas salaires.
3. Efficacité des ressources de la logistique
En plus de choisir des emballages recyclés, nous travaillons sans cesse à utiliser aussi peu de plastique que nécessaire, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits. Selon la devise: « Le meilleur renvoi est celui qui n’a pas lieu. », nous démontrons notre approche responsable des renvois avec le label de renvois allemand appelé Retourensiegel. Par ailleurs, nous étudions et essayons actuellement l'utilisation d'emballages réutilisables et la réutilisation des cartons renvoyés.
plus d'informations4. Informations transparentes sur les produits, la chaîne d'approvisionnement et l'industrie du vélo
Pour les ruptures de stock et la complexité des chaînes d'approvisionnement mondiales, la pénurie de ressources et le manque de normes uniformes, ROSE aussi est confrontée à de nombreux défis. Alors, nous prenons notre responsabilité au sérieux et, en groupe expert du milieu du vélo, nous travaillons ensemble à l'amélioration des normes environnementales et sociales. Cette année, nous nous sommes fixés pour but une collaboration plus étroite avec nos fournisseurs et des informations plus transparentes au sujet de la chaîne d’approvisionnement. D'autres mesures comprennent le choix des matériaux plus durables pour les vêtements ROSE et la calculation des émissions de CO2 pour les différents modèles de vélos.
Nous nous engageons ici
- ShiftCyclingCulture
- BikeBrainPool
- Engagement social: https://www.rosebikes.de/mukobiketour
- Unternehmen FahrRad: AGFS NRW e.V.
- Vivavelo
5. Engagement dans l'industrie du vélo
Il y a beaucoup de changements à faire dans l'industrie du vélo que l’on réussit seulement ensemble avec différents acteurs. ROSE s'engage dans différentes initiatives et collabore avec des partenaires locaux et nationaux afin d'initier des transformations dans l'industrie du vélo.
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