Paiement

Une fois votre commande passée, vous serez renvoyé automatiquement vers la page web de PayPal pour finaliser votre paiement. Votre compte PayPal sera débité à l’immédiat.

 

Pourquoi je ne peux pas choisir PayPal?

On ne peut choisir le paiement par PayPal que pour payer les produits disponibles. Dès qu’un ou plusieurs produits dans le panier ne sont pas en stock pour le moment, il n’est pas possible de régler par PayPal.

Effectuez un paiement par carte VISA ou Master Card pendant le processus de commande. Dès lors vous passez commande, le montant est dans un premier temps seulement réservé sur votre carte de crédit. Il est possible que cette réservation figure comme un débit sur votre relevé de carte de crédit, mais ce n'est pas un prélèvement effectivement. Le montant ne sera débité qu'une fois votre commande expédiée.

Dès lors vous avez fini votre commande, vous recevrez tout d'abord un accusé de réception. Ensuite, nous vous enverrons un autre e-mail qui affiche le montant total exact, nos coordonnées bancaires ainsi que le motif du virement. Après réception de votre paiement, nous expédierons vos produits. 

Pour plus d’informations sur nos coordonnées bancaires, cliquez ici.

Que faire si je reçois un rappel de paiement?

Merci de revérifier dans vos relevés de compte bancaire si le paiement demandé a été fait. Si ce n’est pas le cas, merci d’effectuer le virement. La procédure est close après réception du paiement. Si vous avez déjà réglé, merci de nous envoyer par mail une preuve de paiement pour régulariser l’incident.

 

Comment recevoir une copie de la facture?

Si vous avez un compte client, vous pouvez télécharger votre facture à tout moment. 
Si vous êtes un nouveau client ou un client invité ou si vous avez besoin d'une ancienne facture, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e‑mail – nous vous enverrons volontiers la facture souhaitée. 

 

Livraison intracommunautaire

Comme nous n’effectuons généralement des livraisons que pour des clients particuliers/clients finaux, nous facturons la TVA du pays de livraison comme il est dû et comme il est déclaré via le système OSS. Il n’est pas prévu d’effectuer des livraisons à des entrepreneurs étrangers avec un numéro d'identification ou encore de noter le numéro d'identification sur la facture, ce que nous refusons régulièrement au préalable, car le processus technique est trop coûteux et entraîne une charge administrative importante. Pour cela, nous ne pouvons pas réaliser des livraisons intracommunautaires sans TVA.