PROTECTION DES DONNÉES

La politique de confidentialité ci-dessous vous tient informé de la nature et de l’intensité du traitement de vos données à titre personnel dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne. Notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD) constitue la base juridique de la protection des données.

Collecte, traitement et exploitation de vos données

Vous pouvez visiter notre site web sans indiquer de données vous concernant. Nous n’enregistrons que les données d’accès comme par exemple le nom de votre fournisseur d'accès Internet, la page à partir de laquelle vous avez pu accéder à notre site ou le nom du fichier consulté. Ces données sont exploitées uniquement en vue d'améliorer nos offres et prestations et ne permettent aucune conclusion sur votre personne.

On ne collecte que des données à titre personnel comme le nom et prénom, l’adresse, la date de naissance, le numéro de téléphone et l’adresse mail que si vous nous les communiquez dans le cadre d’une commande de produits, de l’ouverture d’un compte client ou de l’inscription à la newsletter. Nous n’utilisons sans autorisation supplémentaire les données que vous nous aviez transmises qu’afin de traiter et de réaliser votre commande et d’envoyer nos catalogues/mails informatifs. Quand vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée avec votre consentement à des propres fins publicitaires jusqu’à désabonnement.

Nous enregistrons vos données dans la limite des besoins de notre société, dans le cadre de la loi fédérale de protection des données à titre personnel (BDSG 2018) et ce en totale conformité avec le Règlement Général sur la protection des données (RGPD).

Les processus du traitement des données en détail

Enregistrement

Nous vous donnons la possibilité sur notre site web de vous enregistrer en apportant des données à titre personnel. Pour cela, les données sont saisies dans un masque de saisie, nous sont transmises et stockées. Les données ci-dessous sont collectées dans le cadre du processus d'enregistrement:
  • Prénom, nom
  • Date de naissance
  • Adresse mail
  • Au moment de l'envoi du message, les données ci-dessous seront également stockées:
  • Adresse IP de l'utilisateur
  • Date et heure du processus
  • Le traitement des données saisies lors de l'inscription est effectué dans le but d'initier un contrat d'achat (art. 6 alinéa 1 lit. b RGPD).
    Les autres données à titre personnel qui sont traitées au cours du processus de soumission sont utilisées pour prévenir l'utilisation abusive du formulaire d'inscription et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.
    Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
    C'est le cas pour les données collectées lors du processus d'inscription, si l'inscription sur notre site internet est annulée ou modifiée.
    Les autres données à titre personnel qui sont collectées lors du processus d'envoi seront supprimées au plus tard après une période de 30 jours.
    En tant qu'utilisateur, vous avez la possibilité d'annuler votre inscription à tout moment. Vous pouvez à tout moment faire modifier les données stockées vous concernant.

    Commande

    Nous vous donnons la possibilité sur notre site web de commander des produits en apportant des données à titre personnel. Dans le cadre du processus de commande, des données sont saisies dans un masque de saisie, nous sont transmises et stockées. Les données ci-dessous sont collectées dans le cadre du processus d'enregistrement:
  • Prénom, nom
  • Date de naissance
  • Adresse
  • Le cas échéant, numéro de téléphone (facultatif)
  • Le cas échéant, compte bancaire
  • Adresse mail
  • Au moment de l'envoi du message, les données ci-dessous seront également stockées:
  • Adresse IP de l'utilisateur
  • Date et heure du processus
  • Le traitement des données saisies lors de la commande est effectué dans le but de confirmer et de réaliser un contrat d'achat (art. 6 alinéa 1 lit. b RGPD).
    Les autres données à titre personnel qui sont traitées au cours du processus de soumission sont utilisées pour prévenir l'utilisation abusive du formulaire de commande et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.
    Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
    Après l'exécution du contrat d'achat, vos données seront supprimées, à moins que nous ne soyons tenus par la réglementation commerciale et/ou fiscale de conserver les données au-delà.
    Les autres données à titre personnel qui sont collectées lors du processus d'envoi seront supprimées au plus tard après une période de 30 jours.

    Moyens de paiement
    1. Description et Étendue du traitement des données 
    Nous proposons à nos clients différents modes de paiement afin d’effectuer leur commande. Pour ce faire, nous renvoyons les clients vers la plateforme du prestataire de paiement correspondant en fonction du moyen de paiement. Après avoir finalisé le paiement, les prestataires de paiement ou notre banque nous fournissent les données de paiement des clients que nous traitons dans nos systèmes dans le but d’établir la facture et de comptabiliser la commande. 

    Paiement par carte de crédit 
    Il est possible d'effectuer le paiement par carte de crédit.  Si vous avez choisi le paiement par carte de crédit, les données de paiement seront transmises aux prestataires de paiement pour effectuer le paiement. Tous les prestataires de paiement respectent les prescriptions de la Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard en anglais) et ont été certifiés par le Conseil des normes de sécurité PCI indépendant. 
    Dans le cadre du paiement par carte de crédit, les données ci-dessous sont transmises régulièrement: 
  • Montant des achats 
  • Date et heure de l’achat 
  • Prénom et nom 
  • Adresse 
  • Adresse e-mail 
  • Numéro de carte de crédit 
  • Durée de validité de la carte de crédit 
  • Code de sécurité (CVC) 
  • Adresse IP 
  • Numéro de téléphone / Numéro de téléphone portable 


  • Les données de paiement sont transmises aux prestataires de paiement ci-dessous: 
  • Visa
  • Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité ainsi que sur les possibilités de rétractation et d'élimination vis-à-vis des prestataires de paiement, cliquez ici:  https://www.visa.fr/legal/privacy-policy.html

    Autres moyens de paiement .
    Il est possible d'effectuer le paiement par PayPal. Pour ce faire, nous faisons appel au prestataire de paiement Unzer (antérieurement Heidelpay). En plus du paiement par Paypal, il est possible de régler par carte de crédit par le biais de la société Unzer.  C’est la société Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg/Allemagne. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, c’est d’abord le prestataire de paiement Unzer qui transmettra automatiquement à PayPal vos données qui sont nécessaires au processus de paiement.  Il s'agit notamment des données ci-dessous: 
  • Nom 
  • Adresse 
  • Adresse e-mail  
  • Numéro de téléphone / téléphone portable  
  • Adresse IP  
  • Compte bancaire 
  • Nombre d’article 
  • Numéro d’article 
  • Données relatives aux biens et aux services 
  • Montant de la transaction et charges fiscales 
  • Informations sur le comportement d'achat antérieur 

  • Les données qui sont transmises à Unzer et donc aussi à PayPal, sont éventuellement transmises par PayPal à des organismes de crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. 
    PayPal transmet vos données à des tiers, le cas échéant, dans la mesure où il est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées sur ordre. Dès lors vos données à titre personnel sont transmises au sein d'entreprises liées à PayPal, les Binding Corporate Rules approuvées par les autorités de surveillance compétentes s'appliquent. Vous les trouverez ici:  https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/bcr  D'autres transferts de données sont basés, le cas échéant, sur des dispositions contractuelles de sécurité. Toutes les transactions PayPal sont soumises à la déclaration de confidentialité de PayPal. Vous les trouverez sur:  https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full/  Vous trouverez ici la déclaration de confidentialité de Unzer: https://www.unzer.com/en/datenschutz/

    Paiement par virement
    Si vous avez choisi le prépaiement, nous ne traiterons aucune donnée autre que celles transmises par votre banque. Celles-ci sont utilisées uniquement pour vérifier la réception du paiement.

    2. Finalité du traitement des données 
    La transmission des données de paiement aux prestataires de paiement sert au traitement du paiement, par exemple lorsque vous achetez un produit.

    3. Base juridique pour le traitement des données 
    La base juridique pour le traitement des données est l’Art. 6 paragraphe 1 phrase 1 lit. b RGPD car le traitement des données est indispensable pour effectuer le contrat de vente conclu. 

    4. Durée de conservation 
    Toutes les données de paiement ainsi que les données relatives à d'éventuels rétrofacturations ne sont conservées que tant qu'elles sont nécessaires au traitement du paiement et à un éventuel traitement des rejets et au recouvrement des créances ainsi qu'à la lutte contre les abus.  En outre, les données de paiement peuvent être stockées au-delà dans la mesure où et aussi longtemps que cela est nécessaire pour respecter les durées de conservation légaux ou pour poursuivre un cas d'abus concret.  Vos données à titre personnel sont supprimées au moment de l'expiration des obligations légales de conservation, c'est-à-dire au plus tard après 10 ans. 

    5. Possibilité d'opposition et d'élimination 
    Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données de paiement en envoyant un message au responsable du traitement ou au prestataire de paiement choisi. Toutefois, le prestataire de paiement choisi reste autorisé, le cas échéant, à traiter vos données de paiement, dans la mesure où et aussi longtemps que cela est nécessaire pour le traitement des paiements conformément au contrat. 

    Transmission des données à caractère personnel

    Nous utilisons les données personnelles dans le cadre du traitement de la commande et les transmettons à cet effet à des prestataires de livraison.
    Nous nous servons des services du prestataire PAQATO GmbH, Johann-Krane-Weg 6, 48149 Munster en Allemagne (ci-après dénommé « Paqato ») pour vous donner l’option de suivre votre livraison. Paqato envoie sur notre ordre des informations sur l’envoi et des mises à jour du statut. Pour ce faire, conformément à l’art. 6 (1) lit f RGPD, nous transmettons à Paqato des données client (adresse mail, nom, prénom, et adresse) ensemble avec le numéro d’envoi car nous avons un intérêt légitime à une communication efficace et informative avec nos clients et aussi à un acheminement clair et fiable du colis après l’avoir remis en mains du transporteur. Paqato ne transmettra pas ces données à des tiers et ne les utilisera qu’aux fins dénommées ci-dessus. Pour consulter la Charte de Confidentialité de Paqato, merci d’aller sur https://www.paqato.com/datenschutz/.

    Livraison directe

    Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat à des fins de livraison, les données à titre personnel que nous avons collectées sont transmises à nos sous-traitants conformément à l'article 6, paragraphe 1, let. b du RGPD pour effectuer une livraison directe. Pour ce faire, les données à titre personnel nécessaires aux informations relatives à l'envoi (nom, adresse, numéro de commande, etc.) sont transmises. Nos sous-traitants sont censés de n’utiliser les données transmises que pour l'accomplissement de leurs missions, le traitement de votre commande.

    Mandat de garantie / Mandat de réparation

    Si vous prenez contact avec nous au sujet d’un mandat de garantie ou de réparation, vos données et vos coordonnées seront traitées dans le but du traitement de la demande et de la gestion de la garantie. Selon le produit, il est possible qu’il soit remis à l'un de nos partenaires de service externes ou au fabricant. Dans ce cas, celui-ci utilisera les données transmises exclusivement dans le cadre du traitement du mandat de garantie ou de réparation. Une transmission et une utilisation des données dépassant ce cadre n'auront lieu qu'avec votre consentement. La transmission sert à traiter rapidement votre commande. Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou aussi longtemps que la loi l'exige p. ex. à des fins fiscales ou comptables. En outre, vous pouvez jouir de votre droit de suppression anticipée.

    La base juridique de cette transmission de données est l'article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD.

    Vérification de solvabilité

    Dans la mesure où nous effectuons un service ou une livraison anticipés p. ex. pour un achat sur facture (proposés aux clients habitant en Allemagne) et dans le respect de nos intérêts légitimes, nous nous renseignons sur la solvabilité des clients concernés sur la base des analyses mathématiques et statistiques de la société infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, et le cas échéant l’entreprise Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss (www.boniversum.de ou www.meineauskunft.org). Pour cela, nous transmettons les données à caractère personnel (nom, coordonnées et l’adresse IP, le cas échéant) nécessaires pour un examen de solvabilité et utilisons les informations obtenues sur la probabilité statistique d’une insolvabilité pour considérer l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation du contrat. La base juridique pour cela est l’art. 6 alinéa 1 lit b) et f) RGPD. Les informations de solvabilité peuvent inclure des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base des méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et, le cas échéant, des informations d'adresse. Plus d’informations selon l’ art. 14 du Règlement général de l'UE sur la protection des données sur le traitement des données de l’entreprise infoscore Consumer Data GmbH sur: https://finance.arvato.com/icdinfoblatt , de Creditreform Boniversum GmbH sur: https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/?lang=en .

    En cas de retard de paiement, nous transmettrons les données nécessaires à une société mandatée pour faire valoir la réclamation si les autres exigences légales sont remplies. La base juridique pour cela est aussi bien l’art. 6 alinéa 1 lit b) que f) RGPD. L’affirmation d’une créance contractuelle doit être considérée comme un intérêt légitime au sens de la seconde disposition. Si les exigences légales sont remplies, nous transmettrons des informations sur le retard de paiement ou toute perte de créances à Axactor Germany GmbH, Am Parkplatz 20 à 69126 Heidelberg, Allemagne. La base juridique pour cela est avant tout l’art. 6 alinéa 1 lit f) RGPD. L’intérêt légitime requis par cela résulte de notre intérêt et de l’intérêt de tiers à réduire les risques contractuels pour des futurs contrats.

    Vos intérêts à protéger sont pris en compte conformément à la loi. Nos partenaires chargées de l’exécution des services et commandes n’utilisent seulement les données transmises qui sont nécessaires à cet égard. Dans la mesure où il faut que nous transmettions vos données à nos cocontractants ou partenaires participant à une coopération (livraison directe) pour accomplir votre participation à un concours ou autre, nous vous tenons informé. Nous avons sélectionné soigneusement nos sous-traitants qui sont soumis aux dispositions du règlement européen Art. 28 RGPD et qui s’engagent à respecter la confidentialité lorsqu’ils traitent vos données ainsi que nos propres règlements au sujet de la protection des données à titre personnel. Il est surtout interdit que nos sous-traitants transmettent à des tiers vos données à des fins publicitaires. Nos sous-traitants sont censés de n’utiliser les données transmises que pour l'accomplissement de leurs missions, le traitement de votre commande.

    Mesures contre la tentative de fraude et d’abus

    Pour sécuriser le processus de commande contre les comportements frauduleux et/ou abusifs, nous vérifions automatiquement au cours du processus de commande s'il existe des anomalies dans la commande spécifique au contrat. Pour cette raison, 1/ les données nécessaires pour le traitement des contrats (par exemple l’objet de l'achat, le nom, l’adresse postale, l’adresse électronique, l’adresse de livraison, le mode de paiement et les données bancaires) et 2/ les données d'utilisation des visites du site web de cette boutique en ligne (par exemple le les informations relatives au début, à la fin et à l'étendue des pages web visitées ainsi que les chemins d'accès (click paths) ainsi qu'un cookie et/ou une identification du visiteur, chacun pouvant contenir des données anonymes des dispositifs finaux utilisés lors de la visite des pages web (par exemple la résolution de l'écran ou la version du système d'exploitation) et pouvant être reconnu avec une certaine probabilité lors de visites ultérieures via les dispositifs finaux utilisés, sont traités par cette boutique en ligne ROSE BIKES dans le but de protéger mon compte utilisateur, les pages web que je visite et les services que j'utilise sur le site web [https://www.rosebikes.fr] contre la fraude (par exemple par la reprise de comptes d'utilisateurs, la création automatisée de faux comptes d'utilisateurs par des robots, l'utilisation d'identités ou de données de paiement volées ou de notations incorrectes pour des services), pour l'optimisation et le développement de produits ou contre l'utilisation abusive (par exemple, par des attaques techniques sur l'infrastructure informatique, des attaques "man-in-the-middle", des attaques par force brute ou l'utilisation de logiciels malveillants) sur la base d'un intérêt légitime conformément à l'article 6 (1) lit. f) RGPD en liaison avec le considérant 47. Les données susmentionnées sont également transmises par la boutique en ligne ROSE BIKES au Device Transaction Pool (DTP) et y sont stockées. L'objectif de la DTP est, en tant que service d'alerte sectoriel, de protéger les entreprises membres participant à la DTP contre les abus et les créances douteuses dues à la fraude, qui peuvent survenir lors de la fourniture de services de télécommunications ou de services de télémédias commerciaux et rémunérés à des partenaires contractuels qui ne veulent pas ou ne peuvent pas payer, notamment en raison de la fraude. En cas de demande d'une société membre à la DTP, seuls les résultats de la vérification de la suspicion sur la demande seront transmis à cette société membre. Des données positives peuvent également être utilisées, c'est-à-dire que les terminaux qui sont utilisés, par exemple, pour effectuer des paiements fréquents et ponctuels sont évalués positivement. Il n'y a pas de stockage des données de résultats dans les entreprises membres individuelles au-delà du cas concret d'une utilisation individuelle. Le DTP est exploité par infoscore Profile Tracking GmbH (IPT), Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, en tant que responsable du traitement des commandes des sociétés membres. Les données sont supprimées automatiquement après cinq mois. La boutique en ligne ROSE BIKES a chargé infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, d'effectuer la prévention et la détection des abus par le biais d'un traitement des commandes en vertu de l'art. 28 RGPD. Les destinataires des données sont exclusivement des partenaires contractuels de la boutique en ligne ROSE BIKES. Dans ce cas, les destinataires sont infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, infoscore Profile Tracking GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, infoscore Tracking Technology GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne ainsi que les prestataires de services de centres de données qui ont été chargés de stocker les données. En cas de soupçon de fraude ou d'abus, un employé de ROSE BIKES vérifie l'évaluation et les indications sous-jacentes. Si un contrat est refusé, vous en serez tenu informé et, sur demande, les principales raisons de la décision vous seront communiquées. Vous aurez ensuite la possibilité de faire connaître votre point de vue à l'adresse info@rosebikes.fr, après quoi la décision sera réexaminée par un employé de ROSE BIKES.

    Sécurité des données

    Vos données personnelles sont transmises sur Internet cryptées par SSL, SHA-256 avec cryptage RSA, RSA avec échange de 2048 bits, émis par Symantec Corporation. Nous sécurisons notre site web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à votre compte client n'est possible qu'après avoir saisi votre mot de passe personnel. Vous devez toujours garder vos informations d'accès confidentielles et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes. Veuillez n'utiliser vos données d'accès que pour un seul compte client et surtout n'utilisez pas un mot de passe plus d'une fois.

    Cookies

    Sur diverses pages, nous utilisons des cookies pour rendre la visite de notre site web attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (dits cookies permanents). Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à collecter, traiter ou utiliser des données personnelles via notre site web au moyen de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou d'exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou en général. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

     


    Vos droits

    Vous avez, dans le cadre des dispositions légales applicables, à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leur destinataire et la finalité du traitement des données et, si nécessaire, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données.

    Vous avez le droit d'obtenir que les données que nous traitons automatiquement d’après votre consentement ou en exécution d'un contrat vous soient transmises ou soient transmises à un tiers dans un format commun lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

    Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles. À cette fin, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la restriction du traitement existe dans les cas ci-dessous:

    • Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles que nous détenons, nous aurons généralement besoin de temps pour les vérifier. Pour le temps de vérification, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.

    • Si le traitement de vos données personnelles était/est illégal, vous pouvez demander la restriction du traitement des données au lieu de l'effacement.

    • Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits légaux, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.

    • Si vous souhaitez faire une objection en vertu de l'art. 21 (1) RGPD, il faut trouver un équilibre entre vos intérêts et les nôtres. Tant qu’il n’est pas confirmé lesquels des intérêts sont plus importants, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.

    • Si vous avez restreint le traitement de vos données personnelles, ces données ne peuvent - outre leur sauvegarde - être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.


    À condition que le traitement des données est basé sur l’art. 6 alinéa 1 e) ou f) RGPD, vous bénéficiez d’un droit d’opposition selon l’art. 21 RGPD. Dans la mesure où vous vous opposez au traitement des données, celui-ci cessera à l'avenir, sauf si le responsable du traitement peut démontrer des motifs légitimes impérieux pour la poursuite du traitement qui l'emportent sur l'intérêt de la personne concernée à s'opposer

    À condition que le traitement des données est basé sur un consentement selon l’art. 6 alinéa 1 a) RGPD, vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement avec effet futur sans que la licéité du traitement antérieur soit touchée.

    Newsletter par mail

    Grâce à notre newsletter gratuit, vous serez tenu informé à tout moment. Nous vous informons sur des offres du moment, des invitations aux événements clients, des tirages au sort et réunions.
    Nous utilisons le processus de « double acceptation » pour l’inscription à la newsletter, ce qui signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par mail que si vous cliquez sur le lien de confirmation dans le courrier électronique de confirmation pour confirmer votre inscription. Il faut indiquer votre adresse e-mail pour vous inscrire. Vous ne recevrez une newsletter personnalisée que si vous partagez vos données personnelles lors de votre inscription en tant que nouveau client. Indiquer votre nom nous permet de vous adresser personnellement la newsletter. Bien sûr que vous pouvez vous désabonner à tout moment de la newsletter par le biais du lien placé en bas de celle-ci. Autrement, vous pouvez prendre contact avec notre Service Clients.
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    Les informations collectées sont stockées par le fournisseur de newsletter Inxmail GmbH, Wentzingerstr 17, 79106 Fribourg en Allemagne («Inxmail») sur son serveur en Allemagne. Le mécanisme de suivi n'est pas pris en charge lorsque les images sont désactivées dans vos courriels par défaut. Dans ce cas, la newsletter ne s’affichera pas correctement et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions. Si vous cliquez manuellement sur "Afficher les images", ledit suivi est pris en charge, sauf si vous vous êtes opposé expressément à l'analyse des données d'utilisation de la newsletter. Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est votre consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit a RGPD). Si vous ne consentez pas à l’analyse de votre utilisation de la newsletter, vous pouvez à tout moment vous opposer à cette analyse en nous en tenant informés par un de nos canaux de contact.

    Pour la newsletter, nous nous servons de la technologie de logiciel de la société epoq internet services GmbH, Am Rüppurer Schloß 1, 76199 Karlsruhe en Allemagne (ci-après nommée « epoq »). La technologie de logiciel epoq nous permet de vous suggérer personnellement des produits dans la newsletter. Les produits sont recommandés d’après une analyse de vos précédents achats et recherches. Si les informations recueillies ont une référence personnelle, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à afficher de la publicité personnalisée et des études de marché. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette publicité en cliquant sur le lien de retrait dans le bulletin d'information ou en nous envoyant un message informel. Cependant, si vous le désactivez, vous ne pourrez plus voir les recommandations de produits personnalisés.

    Publicité postale

    Nous envoyons automatiquement à nos clients notre magazine et d'autres offres par la poste. Vous pouvez annuler l'envoi postal de publicité ou de magazines par téléphone ou par écrit. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit f RGPD.

    Pour vous désabonner de notre newsletter ou décommander des publicités postales (magazines et offres), merci de prendre contact avec: ROSE Bikes GmbH, 46393 Bocholt ou par mail à info@rosebikes.fr. Vous pouvez également nous appeler au 00 800 22 77 55 55 .

     

    Évaluations de produits / Commentaires

    Après avoir fait l’achat, on vous invite par mail à évaluer votre produit. (Merci de tenir compte que seules des évaluations d’un produit peuvent être publiées.) Vous recevrez ce mail indépendamment e l’inscription à la newsletter. Nous ne prenons pas la moindre liberté avec les règles de la loi relative à la concurrence déloyale (LCD). Pour vous informer sur nos produits, nous utilisons l'adresse mail que vous aviez indiquée lors d’un achat antérieurement fait chez nous. Dès lors vous faites une évaluation ou un commentaire, les données nous sont retransmises et sauvegardées. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour associer votre évaluation, vous contacter dans le cadre de l’identification ou répondre à des plaintes relatives au service.
    L’évaluation du produit sera publiée avec votre prénom et la première lettre de votre nom de famille. En soumettant une évaluation et / ou un commentaire, vous transférez à la société ROSE BIKES GmbH le droit non exclusif, libre de redevance, perpétuel et irrévocable d’utiliser l'évaluation et / ou le commentaire (aussi des extraits) en ligne et hors ligne, de la copier, réviser, publier, traduire, mettre à la disposition des tiers, reproduire et de l'intégrer dans d'autres œuvres, quelque soit la forme. Cela veut par exemple dire que ROSE BIKES a le droit de publier l’évaluation et / ou le commentaire et de l’utiliser à des fins publicitaires / du marketing. Dans le but de vous proposer toujours de nouveaux meilleurs produits, on analyse les évaluations des produits déjà vendus.

     

    Enquêtes auprès des clients/Sondages

    Nous nous réjouissons de votre intérêt pour notre enquête. Dans le cadre de l'enquête, vous avez la possibilité de répondre à des questions sur nos produits et services. Vos réponses seront évaluées par nous afin d'optimiser sur cette base la qualité des prestations de service de Rose Bikes GmbH. Nous ne pouvons pas garantir l'anonymat complet de l'enquête en raison de la possibilité de relier les différentes réponses entre elles ou, par exemple, avec votre adresse IP, qui est traitée lorsque vous ouvrez la page web contenant l'enquête. Ainsi, l'établissement d'un lien avec votre personne ne peut pas non plus être totalement exclu. Nous tenons toutefois à vous assurer que nous n'effectuons ni n'avons l'intention d'effectuer un tel lien. Vos données seront toujours traitées de manière confidentielle et dans le respect des dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale de protection des données (BDSG). Si vous avez d’autres questions concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées.

    I. Traitement de vos données personnelles dans le cadre de notre enquête
    Pour la réalisation de l'enquête, nous utilisons Microsoft Forms. Microsoft Forms est un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis et son représentant dans l’Union Européenne: Microsoft Ireland Operations, Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P52) (ci-après dénommé: Microsoft).

    Une analyse des résultats de l'enquête sera effectuée sur la base des réponses anonymes. Néanmoins, nous ne pouvons pas exclure que l'association des données personnelles mentionnées ci-dessous permette d'établir un lien avec votre personne:

    • Adresse IP
    • Date et heure où vous avez essayé de nous contacter (information facultative)
    • Votre âge
    • Vos données personnelles que vous nous communiquez volontairement dans le cadre de la question (information facultative)
    • Données du compte Microsoft (uniquement si vous êtes connecté avec un compte Microsoft pendant que vous remplissez le formulaire d'enquête. Pour minimiser le risque d'établir un lien avec une personne, nous vous recommandons de vous déconnecter de votre compte Microsoft avant de remplir le questionnaire de l'enquête).

    Nous vous prions de ne pas saisir de données concernant votre personne dans le champ de texte libre de notre enquête. Les données personnelles des participants saisies dans le champ de texte libre ne sont pas prises en compte par nous dans le cadre de l'évaluation.

    Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles par Microsoft ici:
    https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement#mainnoticetoendusersmodule

    II. Objectifs et bases juridiques du traitement des données
    1. Vos données personnelles seront traitées avec les objectifs suivants:
    • Notre intérêt d'entreprise à optimiser la qualité de nos services et de nos produits
    • Notre intérêt d'entreprise à déterminer les besoins individuels ainsi que la satisfaction générale de nos clients avec nos services et produits
    • Réalisation des études de marché

    2. Bases juridiques pour le traitement:
    Traitement sur la base de votre consentement. Votre participation à notre enquête est volontaire. Vos données ne seront évaluées que si vous avez donné votre consentement explicite au préalable. La base juridique pour cela est l’art. 6 paragraphe 1 alinéa 1 lit. en relation avec art. 7 du RGPD. Pour le transfert éventuel de vos données personnelles vers d'autres sites de Microsoft dans des pays tiers (dont les États-Unis), nous utilisons l'art. 49 paragraphe 1 lit. a du RGPD).

    III. Destinataires de vos données personnelles
    Au sein de notre entreprise, seuls les services et les collaborateurs qui en ont besoin pour réaliser les objectifs mentionnés ont accès à vos données personnelles.
    Un transfert actif de vos données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale n'a pas lieu et n'est pas prévu. Veuillez toutefois noter que, dans le cadre de l'application Forms, Microsoft peut traiter vos données personnelles dans des pays situés en dehors de l'UE/EEE, comme par exemple aux États-Unis. Ainsi, il ne peut notamment pas être exclu que des tiers (comme par exemple les autorités réglementaires compétentes aux États-Unis) aient un accès illimité à vos données personnelles. Pour les traitements de données aux États-Unis, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l’art. 45 du RGPD. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Microsoft conformément à l’art. 28 du RGPD ainsi que des garanties appropriées sous forme de clauses standard de protection des données de l'UE, art. 46 al. 2 lit. c du RGPD.

    IV. Durée de conservation de vos données personnelles
    Vos données personnelles seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Cela se fera au plus tard lors de l'analyse finale des résultats de notre enquête. En outre, nous supprimerons vos données personnelles si vous révoquez votre consentement donné précédemment.

     

    Portail de presse

    1. Étendue du traitement des données
    Sur notre portail de presse, nous mettons à disposition des communiqués de presse et d'autres informations et donnons aux utilisateurs la possibilité d'entrer en contact avec nous.
    Pour l'hébergement de notre portail de presse, nous faisons appel à un prestataire de services:

    . Neovaude GmbH, Hohenzollernstr. 26, 44135 Dortmund, Allemagne

    2. Base juridique pour le traitement des données
    La base juridique pour le traitement de vos données dans le cadre de l'utilisation de la présentation de notre entreprise est l'article 6 paragraphe 1 alinéa 1 lit. f du RGPD.

    3. Finalité du traitement des données
    Notre portail de presse nous sert à informer les journalistes sur nos produits et nos services et à leur donner la possibilité d'entrer en contact avec nous.

    4. Durée de conservation
    . Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées.

    5. Possibilité d'opposition et d'élimination
    . Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons personnelles, au traitement des données à titre personnel vous concernant, qui est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lit. 1 e ou f du RGPD.

    6. Cookies
    Seuls des cookies essentiels au bon fonctionnement sont utilisés pour notre portail de presse. La base juridique pour l'utilisation de ces cookies essentiels est l'art. 6 I alinéa 1 lit f) RGPD.

    Responsable du traitement

    ROSE Bikes GmbH
    Schersweide 4
    46395 Bocholt
    Allemagne

    info@rosebikes.com

    Directeurs: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose .

    Délégué à la protection des données désigné

    DataCo GmbH
    Dachauer Str. 65
    80335 Munich
    Allemagne

    Email: datenschutz@dataguard.de
    Téléphone: +49 (0)89 7400 45840

    Contact et coordonnées pour des questions sur la Protection des données

    Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données à caractère personnel, pour le droit d’accès, le droit de rectification, le droit au blocage ou à l’effacement des données ainsi que la révocation des consentements donnés, merci de prendre contact avec: ROSE Bikes GmbH, Datenschutz, Schersweide 4, 46395 Bocholt/Allemagne, téléphone: 00 49 2871 27 55 33, Mail: datenschutz@rosebikes.com ou cliquez simplement sur le bouton « Faire une demande » comme partie concernée indiqué ci-dessous.

    1. Étendue du traitement des données à caractère personnel
    Nous utilisons les fonctionnalités du plug-in de protection des données « DSR » de DataCo GmbH, Dachauer Str. 65, 80335, Munich, Bavière, Allemagne (ci-après: DataCo). En utilisant le bouton « Faire une demande comme partie concernée », tous les visiteurs de notre site web ont la possibilité d'exercer leurs droits de personnes concernées. Pour ce faire, vous indiquez votre relation avec notre entreprise, le droit des personnes concernées dont vous souhaitez faire usage, vous apportez d'autres informations facultatives et vous vous identifiez éventuellement avec d'autres caractéristiques. La demande d’une partie concernée va être traitée par nos soins ensuite. Les données à caractère personnel ci-dessous sont alors traitées par DataCo:

    Pour plus d'informations sur le traitement des données par DataCo, allez sur: https://www.dataguard.de/datenschutzerklaerung

    En outre, pour garantir la fonctionnalité technique, des fichiers journaux peuvent être transmis à DataCo GmbH, qui contiennent les éléments ci-après:

    2. Objectif du traitement des données

    L'utilisation de DSR sert à préserver les droits des personnes concernées des visiteurs de notre site web. Nous vous permettons ainsi d'exercer vos droits en tant que personne concernée et d'entrer en contact avec nous rapidement et facilement.

    3. Base juridique pour le traitement des données à caractère personnel

    La base juridique pour l'utilisation de l'outil DSR et l'envoi des données correspondantes est votre déclaration de consentement conformément à l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre a du RGPD.

    La base juridique de l'utilisation des fichiers journaux est notre intérêt légitime à garantir la fonctionnalité technique de l'outil conformément à l'art. 6 I alinéa 1 lit f) RGPD.

    4. Durée de conservation

    Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou aussi longtemps que la loi l'exige.

    5. Possibilité de révocation et d'élimination

    Vous pouvez vous opposer à la collecte ainsi qu'au traitement de vos données personnelles ou retirer votre déclaration de consentement en contactant le responsable par e-mail ou en utilisant l'outil DSR.

    Information sur le droit de réclamation auprès de l’autorité compétente

    Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une/des autorité/s de contrôle, par exemple auprès de la
    Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
    Postfach 20 04 44
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    Tél.: 00 49 211/38424-0
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