•  50 000 articles immédiatement disponibles
  •  Service de retour gratuit (pour les pays membres de l'UE)
  •  Consultation personnelle sur des vélos
  •  Droit de rétractation 30 jours
  •  Montage en Allemagne

PROTECTION DES DONNÉES

La politique de confidentialité ci-dessous vous tient informé de la nature et de l’intensité du traitement de vos données à titre personnel dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne. Notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD) constitue la base juridique de la protection des données.

Collecte, traitement et exploitation de vos données

Vous pouvez visiter notre site web sans indiquer de données vous concernant. Nous n’enregistrons que les données d’accès sans relation aux personnes comme par exemple le nom de votre fournisseur d'accès Internet, la page à partir de laquelle vous avez pu accéder à notre site ou le nom du fichier consulté. Ces données sont exploitées uniquement en vue d'améliorer nos offres et prestations et ne permettent aucune conclusion sur votre personne.

On ne collecte que des données à titre personnel comme le nom et prénom, l’adresse, la date de naissance, le numéro de téléphone et l’adresse mail que si vous nous les communiquez dans le cadre d’une commande de produits, de l’ouverture d’un compte client ou de l’inscription à la newsletter. Nous n’utilisons sans autorisation supplémentaire les données que vous nous aviez transmises qu’afin de traiter et de réaliser votre commande et d’envoyer nos catalogues/mails informatifs. Quand vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée avec votre consentement à des propres fins publicitaires jusqu’à désabonnement.

Nous enregistrons vos données dans la limite des besoins de notre société et ce en totale conformité avec le Règlement Général sur la protection des données (RGPD).

Transmission des données à caractère personnel

Nous utilisons les données à caractère personnel dans le cadre du traitement d’une commande et les transmettons à cet effet à des prestataires de livraison.
Pour vous donner l’option de suivre la livraison de votre commande, nous nous servons des services de la société PAQATO GmbH, Johann-Krane-Weg 6, 48149 Munster en Allemagne (ci-après dénommé « Paqato »). Paqato envoie sur notre ordre des informations sur l’envoi et des mises à jour du statut. Pour ce faire, conformément à l’art. 6 (1) lit f RGPD, nous transmettons à Paqato des données client (adresse mail, nom, prénom, et adresse) ensemble avec le numéro d’envoi car nous avons un intérêt légitime à une communication efficace et informative avec nos clients et aussi à un acheminement clair et fiable du colis après l’avoir remis en mains du transporteur. Paqato ne transmettra pas ces données à des tiers et ne les utilisera qu’aux fins dénommées ci-dessus. Pour consulter la Charte de Confidentialité de Paqato, merci d’aller sur https://www.paqato.com/datenschutz/.

Vérification de solvabilité

Dans la mesure où nous effectuons un service ou une livraison anticipés p. ex. pour un achat sur facture (proposés aux clients habitant en Allemagne) et dans le respect de nos intérêts légitimes, nous nous renseignons sur la solvabilité des clients concernés sur la base des analyses mathématiques et statistiques de la société infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, et le cas échéant l’entreprise Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss (www.boniversum.de ou www.meineauskunft.org). Pour cela, nous transmettons à l’entreprise Creditreform Boniversum GmbH, 41460 Neuss les données à caractère personnel (nom & coordonnées) nécessaires pour un examen de solvabilité et utilisons les informations obtenues sur la probabilité statistique d’une insolvabilité pour considérer l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation du contrat. Les informations de solvabilité peuvent inclure des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base des méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et, le cas échéant, des informations d'adresse. Plus d’informations selon l’ art. 14 du Règlement général de l'UE sur la protection des données sur le traitement des données de l’entreprise infoscore Consumer Data GmbH sur: https://finance.arvato.com/icdinfoblatt , de Creditreform Boniversum GmbH sur: https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/?lang=en .

Vos intérêts à protéger sont pris en compte conformément à la loi. Nos partenaires chargées de l’exécution des services et commandes n’utilisent seulement les données transmises qui sont nécessaires à cet égard. Dans la mesure où il faut que nous transmettions vos données à nos cocontractants ou partenaires participant à une coopération (livraison directe) pour accomplir votre participation à un concours ou autre, nous vous tenons informé. Nous avons sélectionné soigneusement nos sous-traitants qui sont soumis aux dispositions du règlement européen Art. 28 RGPD et qui s’engagent à respecter la confidentialité lorsqu’ils traitent vos données ainsi que nos propres règlements au sujet de la protection des données à titre personnel. Il est surtout interdit que nos sous-traitants transmettent à des tiers vos données à des fins publicitaires. Nos sous-traitants sont censés de n’utiliser les données transmises que pour l'accomplissement de leurs missions, le traitement de votre commande.

Mesures contre la tentative de fraude et d’abus

Pour sécuriser le processus de commande contre les comportements frauduleux et/ou abusifs, nous vérifions automatiquement au cours du processus de commande s'il existe des anomalies dans la commande spécifique au contrat. Pour cette raison, 1/ les données nécessaires pour le traitement des contrats (par exemple l’objet de l'achat, le nom, l’adresse postale, l’adresse électronique, l’adresse de livraison, le mode de paiement et les données bancaires) et 2/ les données d'utilisation des visites du site web de cette boutique en ligne (par exemple le les informations relatives au début, à la fin et à l'étendue des pages web visitées ainsi que les chemins d'accès (click paths) ainsi qu'un cookie et/ou une identification du visiteur, chacun pouvant contenir des données anonymes des dispositifs finaux utilisés lors de la visite des pages web (par exemple la résolution de l'écran ou la version du système d'exploitation) et pouvant être reconnu avec une certaine probabilité lors de visites ultérieures via les dispositifs finaux utilisés, sont traités par cette boutique en ligne ROSE BIKES dans le but de protéger mon compte utilisateur, les pages web que je visite et les services que j'utilise sur le site web [https://www.rosebikes.fr] contre la fraude (par exemple par la reprise de comptes d'utilisateurs, la création automatisée de faux comptes d'utilisateurs par des robots, l'utilisation d'identités ou de données de paiement volées ou de notations incorrectes pour des services), pour l'optimisation et le développement de produits ou contre l'utilisation abusive (par exemple, par des attaques techniques sur l'infrastructure informatique, des attaques "man-in-the-middle", des attaques par force brute ou l'utilisation de logiciels malveillants) sur la base d'un intérêt légitime conformément à l'article 6 (1) lit. f) RGPD en liaison avec le considérant 47. Les données susmentionnées sont également transmises par la boutique en ligne ROSE BIKES au Device Transaction Pool (DTP) et y sont stockées. L'objectif de la DTP est, en tant que service d'alerte sectoriel, de protéger les entreprises membres participant à la DTP contre les abus et les créances douteuses dues à la fraude, qui peuvent survenir lors de la fourniture de services de télécommunications ou de services de télémédias commerciaux et rémunérés à des partenaires contractuels qui ne veulent pas ou ne peuvent pas payer, notamment en raison de la fraude. En cas de demande d'une société membre à la DTP, seuls les résultats de la vérification de la suspicion sur la demande seront transmis à cette société membre. Des données positives peuvent également être utilisées, c'est-à-dire que les terminaux qui sont utilisés, par exemple, pour effectuer des paiements fréquents et ponctuels sont évalués positivement. Il n'y a pas de stockage des données de résultats dans les entreprises membres individuelles au-delà du cas concret d'une utilisation individuelle. Le DTP est exploité par infoscore Profile Tracking GmbH (IPT), Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, en tant que responsable du traitement des commandes des sociétés membres. Les données sont supprimées automatiquement après cinq mois. La boutique en ligne ROSE BIKES a chargé infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, d'effectuer la prévention et la détection des abus par le biais d'un traitement des commandes en vertu de l'art. 28 RGPD. Les destinataires des données sont exclusivement des partenaires contractuels de la boutique en ligne ROSE BIKES. Dans ce cas, les destinataires sont infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, infoscore Profile Tracking GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne, infoscore Tracking Technology GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf/Allemagne ainsi que les prestataires de services de centres de données qui ont été chargés de stocker les données. En cas de soupçon de fraude ou d'abus, un employé de ROSE BIKES vérifie l'évaluation et les indications sous-jacentes. Si un contrat est refusé, vous en serez tenu informé et, sur demande, les principales raisons de la décision vous seront communiquées. Vous aurez ensuite la possibilité de faire connaître votre point de vue à l'adresse [email protected], après quoi la décision sera réexaminée par un employé de ROSE BIKES.

Sécurité des données

Vos données personnelles sont transmises sur Internet cryptées par SSL, SHA-256 avec cryptage RSA, RSA avec échange de 2048 bits, émis par Symantec Corporation. Nous sécurisons notre site web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à votre compte client n'est possible qu'après avoir saisi votre mot de passe personnel. Vous devez toujours garder vos informations d'accès confidentielles et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes. Veuillez n'utiliser vos données d'accès que pour un seul compte client et surtout n'utilisez pas un mot de passe plus d'une fois.

Cookies

Sur diverses pages, nous utilisons des cookies pour rendre la visite de notre site web attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (dits cookies permanents). Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à collecter, traiter ou utiliser des données personnelles via notre site web au moyen de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou d'exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou en général. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

 

<

Obligatoire

  • Cloudflare

  • EasyCredit (Ratenkauf)

  • Guuru

  • Paqato

  • Paqato Tracking

  • Usercentrics Consent Management Platform

  • Zoovu (formerly SmartAssistant)

  • moin

  • reCAPTCHA

  • trbo

  • Google Tag Manager

  • Google Maps

  • YouTube Video

fonctionnel

  • Google Analytics

  • Google Customer Reviews

  • Google Optimize

  • Hotjar

  • Minubo

Commercialisation

  • AWIN

  • Bing Ads Retargeting

  • Facebook Pixel

  • Idealo

  • Pinterest

  • Pinterest Tags

  • commerce connector

  • epog

  • intelliAd Tracking

Droit d’accès

En vertu de l'EU RGPD, vous avez droit à l'information gratuite sur vos données stockées et, le cas échéant, le droit de rectification, de blocage ou d’effacement de ces données. ■ Droit d’accès selon l’art. 15 EU RGPD ■ Droit de rectification des données inexactes ou l’intégration des données selon l’art. 16 EU RGPD ■ Droit à l’effacement selon l’art. 17 EU RGPD ■ Droit à la limitation du traitement selon l’art. 18 EU RGDP ■ Droit à la portabilité des données selon l’art. 20 EU RGPD ■ Droit d’opposition selon l’art. 21 EU RGPD

Newsletter par mail

Grâce à notre newsletter gratuit, vous serez tenu informé à tout moment. Nous vous informons sur des offres du moment, des invitations aux événements clients, des tirages au sort et réunions.
Nous utilisons le processus de « double acceptation » pour l’inscription à la newsletter, ce qui signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par mail que si vous cliquez sur le lien de confirmation dans le courrier électronique de confirmation pour confirmer votre inscription. Il faut indiquer votre adresse e-mail pour vous inscrire. Vous ne recevrez une newsletter personnalisée que si vous partagez vos données personnelles lors de votre inscription en tant que nouveau client. Indiquer votre nom nous permet de vous adresser personnellement la newsletter. Bien sûr que vous pouvez vous désabonner à tout moment de la newsletter par le biais du lien placé en bas de celle-ci. Autrement, vous pouvez prendre contact avec notre Service Clients.
En confirmant votre inscription à la newsletter, vous acceptez également l'analyse du comportement d'utilisation de votre newsletter. Pour l'analyse, nos courriers électroniques possèdent un pixel de suivi intégré permettant de suivre les taux d'ouverture. Un pixel de suivi est un fichier image mesurant un pixel sur un pixel et créant un lien vers notre site web afin de nous permettre d'analyser les données relatives à l'utilisation du bulletin. Par conséquent, nous utilisons les données saisies pour l’inscription à la newsletter ainsi que les pixels de suivi attribués à votre adresse e-mail et liés à un identifiant unique Ces données sont liées aux données concernant votre utilisation de notre site web. Pour nous assurer que la newsletter est affichée correctement, nous collectons des informations sur le type d'appareil que vous utilisez pour ouvrir la newsletter. Nous pouvons déterminer les sujets qui vous intéressent en fonction des liens sur lesquels vous cliquez et des taux d'ouverture des courriels de la lettre d'information. Les données collectées servent à créer des profils d'utilisateur personnels. De cette manière, nous essayons d'améliorer continuellement notre newsletter et de vous proposer des sujets plus personnalisés sur ROSE Bikes.
Les informations collectées sont stockées par le fournisseur de newsletter Inxmail GmbH, Wentzingerstr 17, 79106 Fribourg en Allemagne («Inxmail») sur son serveur en Allemagne. Le mécanisme de suivi n'est pas pris en charge lorsque les images sont désactivées dans vos courriels par défaut. Dans ce cas, la newsletter ne s’affichera pas correctement et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions. Si vous cliquez manuellement sur "Afficher les images", ledit suivi est pris en charge, sauf si vous vous êtes opposé expressément à l'analyse des données d'utilisation de la newsletter. Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est votre consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit a RGPD). Si vous ne consentez pas à l’analyse de votre utilisation de la newsletter, vous pouvez à tout moment vous opposer à cette analyse en nous en tenant informés par un de nos canaux de contact.

Pour la newsletter, nous nous servons de la technologie de logiciel de la société epoq internet services GmbH, Am Rüppurer Schloß 1, 76199 Karlsruhe en Allemagne (ci-après nommée « epoq »). La technologie de logiciel epoq nous permet de vous suggérer personnellement des produits dans la newsletter. Les produits sont recommandés d’après une analyse de vos précédents achats et recherches. Si les informations recueillies ont une référence personnelle, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à afficher de la publicité personnalisée et des études de marché. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette publicité en cliquant sur le lien de retrait dans le bulletin d'information ou en nous envoyant un message informel. Cependant, si vous le désactivez, vous ne pourrez plus voir les recommandations de produits personnalisés.

Publicité postale

Nous envoyons automatiquement à nos clients notre magazine et d'autres offres par la poste. Vous pouvez annuler l'envoi postal de publicité ou de magazines par téléphone ou par écrit. Le fondement juridique du traitement des données à caractère personnel est votre consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit f RGPD.

Pour vous désabonner de notre newsletter ou décommander des publicités postales (magazines et offres), merci de prendre contact avec: ROSE Bikes GmbH, 46393 Bocholt ou par mail à [email protected] Vous pouvez également nous appeler au 00 800 22 77 55 55.

 

Annulation de votre consentement

Vous avez donné votre consentement nommé ci-après au cours du processus de commande, le cas échéant. Nous vous tenons informé que vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir.

« Je souhaite recevoir régulièrement des offres par e-mail. Mon adresse mail ne va pas être transmise à d’autres entreprises. Je peux révoquer à tout moment ce consentement à l’utilisation de l’adresse mail en communication informelle et avec effet pour l’avenir p. ex. par mail à [email protected].

 

Évaluations de produits / Commentaires

Après avoir fait l’achat, on vous invite par mail à évaluer votre produit. (Merci de tenir compte que seules des évaluations d’un produit peuvent être publiées.) Vous recevrez ce mail indépendamment e l’inscription à la newsletter. Nous ne prenons pas la moindre liberté avec les règles de la loi relative à la concurrence déloyale (LCD). Pour vous informer sur nos produits, nous utilisons l'adresse mail que vous aviez indiquée lors d’un achat antérieurement fait chez nous. Dès lors vous faites une évaluation ou un commentaire, les données nous sont retransmises et sauvegardées. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour associer votre évaluation, vous contacter dans le cadre de l’identification ou répondre à des plaintes relatives au service.
L’évaluation du produit sera publiée avec votre prénom et la première lettre de votre nom de famille. En soumettant une évaluation et / ou un commentaire, vous transférez à la société ROSE BIKES GmbH le droit non exclusif, libre de redevance, perpétuel et irrévocable d’utiliser l'évaluation et / ou le commentaire (aussi des extraits) en ligne et hors ligne, de la copier, réviser, publier, traduire, mettre à la disposition des tiers, reproduire et de l'intégrer dans d'autres œuvres, quelque soit la forme. Cela veut par exemple dire que ROSE BIKES a le droit de publier l’évaluation et / ou le commentaire et de l’utiliser à des fins publicitaires / du marketing. Dans le but de vous proposer toujours de nouveaux meilleurs produits, on analyse les évaluations des produits déjà vendus.

 

Contact pour des questions sur la Protection des données

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données à caractère personnel, pour le droit d’accès, droit de rectification, droit au blocage ou à l’effacement des données ainsi que la révocation des consentements donnés, merci de prendre contact notre interlocutrice Anke Bösing, ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt/Allemagne, téléphone: 00 49 2871-275533, téléfax: 00 49 2871-275550, Mail: [email protected].

Information sur le droit de réclamation auprès de l’autorité compétente

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une/des autorité/s de contrôle, par exemple auprès de la
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tél.: 00 49 211/38424-0
Fax: 00 49 211/38424-10
Mail: [email protected]

Mentions Légales

CGV