Commande

Qu’est-ce qui vous intéresse?

• Options de commande
• Comment passer commander sur le site web?
• Comment passer commande par e-mail?
• Comment passer commande par téléphone?
• Honorer un bon d’achat
• Le code du bon d’achat n’a pas pu être accepté.

Il y a quelles possibilités de passer commande?

Vous pouvez passer commande par les moyens ci-dessous:

• sur le site web
• par e-mail
• par téléphone
• en magasin

Comment passer commande en ligne

1. Mettez dans le panier les produits que vous voudriez avoir.
2. Allez dans votre panier pour commander.
3. Pour passer commande, connectez-vous sur votre espace client ou créez un compte client sur notre site web.
4. Choisissez l'adresse de livraison et le mode de paiement.
5. Terminez votre commande.
6. Vous recevrez un mail de confirmation de la commande et ensuite un avis d’expédition après envoi du colis.

Comment passer commande par mail

Pour passer commande par mail, envoyez-nous un e-mail à info@rosebikes.fr.

Afin de traiter votre e-mail, il nous faut avoir les informations ci-dessous:

• N° d’article et référence
• Quantité
• Couleur et taille, le cas échéant
• Vos coordonnées et numéro client (adresse de livraison et adresse de facturation)
• Moyen de paiement (virement), le cas échéant

Comment passer commande au téléphone

Vous pouvez volontiers passer commande par téléphone. Voilà comment prendre contact avec nous:
00 800 22 77 55 55
Lu - Ve: 09h00 - 17h00
Sa: 09h00 - 13h00

Merci de préparer les informations ci-dessous:

• N° d’article et référence
• Quantité
• Couleur et taille, le cas échéant
• Vos coordonnées et numéro client (adresse de livraison et adresse de facturation)
• Moyen de paiement (virement), le cas échéant

Comment honorer un chèque-cadeau sur le site web

Vous pouvez taper le code de votre chèque-cadeau dans le champ « Indiquer le code de réduction ou le n° de carte » dans le panier.
Si toutes les conditions requises sont remplies, le chèque-cadeau est honoré directement.

Vous n’avez pas pu faire valoir votre bon d’achat

• Vérifiez les lettres et les chiffres et s’il n’y a pas d’espace blanc avant ou après le code collé.
• Vérifiez si votre commande dépasse l’achat minimum.
• Vérifiez si vous avez déjà utilisé ce chèque-cadeau sur une autre commande.
• Si votre code promo ne fonctionne toujours pas, merci de contacter notre Service Clients.