CGV

11.1
Pour tout vice ou défaut survenant au cours de la garantie légale, vous pouvez formuler une demande légale de réclamation et de rectification, réparation ou remplacement selon votre choix. De plus, à condition que les conditions légales requises soient remplies, vous pouvez faire une demande de réduction, de rétractation ou de réclamation des dommages. Le recours aux droits légaux des vices est gratuit.

Note importante: Si vous avez acheté un vélo complet chez nous et vous envisagez de jouir des droits de garantie, il faut que vous nous renvoyiez le vélo complet et non pas seulement les composants défectueux. Seulement cette manière nous permet de vérifier si les conditions requises sont remplies pour jouir des droits légaux de garantie.

11.2
Pour quelques produits, on accorde des garanties élargies ou des services. Ces garanties ou services ne restreignent pas vos droits de garantie légale relatifs à des vices envers nous, votre cocontractant.

a/ Service de remplacement après accident (Crash Replacement Service) relatif aux cadres ROSE, fourches ROSE et notre sélection de roues ROSE
Si votre cadre ROSE, votre fourche ROSE ou votre roue ROSE qui rentre dans le programme de service de remplacement après accident ROSE, appelé « Crash Replacement » (il y a une telle note dans la description produit), est endommagé/e ou détruit/e lors d’un accident ou d’une chute qui se produit en l’espace des six années suivant la date d’achat, nous vous proposons le même cadre ROSE respectivement la même fourche ROSE ou la même roue ROSE ou l’équivalent à -50% du prix de vente de notre gamme actuelle. L’échange d’un cadre ou d’une fourche est fait par nos soins uniquement. Vous n’avez pas droit à l’envoi d’un nouveau cadre ou d’une nouvelle fourche. Les frais de montage du nouveau cadre ou de la nouvelle fourche sont à votre charge. Ces frais sont calculés selon le travail occasionné sur la base du taux horaire de 90 € (Suisse: 120 CHF). Bien sûr que nous vous enverrons un devis avant échange. Si vous envisagez de nous charger du remplacement de la fourche ou du cadre ou de la réparation de rayons cassés, vous pouvez nous rendre votre vélo personnellement. Si cela n’est pas possible pour vous, contactez-nous à l’avance pour convenir des modalités du renvoi du vélo respectivement de la roue. Nous facturerons les frais de renvoi au moment d’établir la facture complète. Nous facturons les frais d’envoi aller-retour avec les frais de montage. Pour les coûts de transport par trajet, renseignez-vous sur: https://www.rosebikes.fr/transport. Nous vous enverrons volontiers une nouvelle paire de roues ROSE à vos frais. Ce service ne s’applique qu’aux dommages qui ne peuvent pas être pris en charge par une assurance. En cas d’un échange, nous vous proposerons un cadre, une fourche ou roue ROSE d’échange le/la plus semblable possible à moins qu’un produit identique soit disponible. Dans ce cas, vous n’avez pas droit à un produit original ni au remplacement des composants qui ne sont plus compatibles. Dans le cadre de l’exécution d’un dossier de service de remplacement après accident, la propriété des composants défectueux et remplacés, notamment le cadre, la fourche et les roues, passe à la société ROSE Bikes GmbH. Nous éliminons de façon appropriée et à nos frais les composants, cadres, fourches et roues remplacés. Seul le premier propriétaire peut jouir de la Service Crash Replacement car elle ne peut pas être transférée.
Prestataire de service, c’est la société ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt/Allemagne

À un moment donné, même le meilleur vélo atteint la fin de son cycle de vie. Dès l'achat, nous travaillons continuellement à l'optimisation du bilan environnemental afin de nous assurer que les matériaux recyclables seront réutilisés de manière écologique et que les matériaux non recyclables seront éliminés correctement. Dès que le cycle de vie du vélo ROSE prend fin, nous nous chargeons du démontage professionnel et de la séparation de tous les matériaux utilisés. Cela signifie que les matériaux recyclables sont remis dans le cycle de recyclage ou sont éliminés de manière appropriée. Ce démontage et ce recyclage sont gratuits pour vous. Vous pouvez déposer le vélo dans n'importe quel magasin ou point de vente ou nous le retourner à vos frais. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser la prise en charge du vélo emballé après réservation auprès de notre service client et nous ne vous facturerons que les frais d'expédition (https://www.rosebikes.fr/transport). La propriété du vélo à céder est transférée à ROSE Bikes GmbH dans le cadre de l'exécution de la garantie de démontage et de recyclage. Il n'existe aucun droit à la restitution de composants individuels, au recours à des prestataires de services spécifiques ou à un relevé détaillé de l'élimination. Si l'état du vélo permet une réparation et une utilisation ultérieure dans le cadre de projets caritatifs ou sociaux, nous nous réservons le droit de le réviser et de le transférer à un tel projet.
Garant, c’est la société ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt/Allemagne

Toutes les garanties expressément nommées sont des garanties complémentaires que le fabricant resp. le vendeur donne. Il est indiqué sur le produit laquelle des garanties peut prendre effet. L’usure (à l’exception de l’usure expressément nommée sur le produit) et l’usage non conforme ne sont pas garantis ni par le fabricant ni par le vendeur. Pour jouir de la garantie, il est indispensable d’envoyer le produit acheté avec la facture et un descriptif du défaut à ROSE Bikes GmbH, 46393 Bocholt/Allemagne.

Note importante: Si vous avez acheté un vélo complet, une condition requise pour jouir de la garantie est que vous nous renvoyiez le vélo complet et non pas seulement les composants défectueux. Seulement cette manière nous permet de vérifier si les autres conditions requises sont remplies pour jouir de la garantie.