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  •  Service de retour gratuit (pour les pays membres de l'UE)
  •  Consultation personnelle sur des vélos
  •  Droit de rétractation 30 jours
  •  Montage en Allemagne

Protection des données

Collecte, traitement et exploitation de vos données

Vous pouvez visiter notre site sans avoir besoin d'indiquer quelques données vous concernant.

Nous enregistrons des informations relatives aux pages visitées de notre site, comme par exemple le nom de votre F.A.I. (Fournisseur d'Accès Internet), où la page à partir de laquelle vous avez pu, grâce à un lien extérieur, accéder à notre site, sans jamais enregistrer de données nominatives propre à une personne.

Ces données sont exclusivement exploitées en vue d'améliorer nos offres et prestations et ne permettent aucune conclusion sur votre personne.

Les données relatives à une personne ne sont collectées, que si vous nous les communiquez lors de votre procédure de commande, à l'ouverture de votre compte client, où lorsque vous avez librement complété un formulaire pour recevoir notre Newsletter, ce qui a pu se produire de façon concomitante lors de votre participation à une tombola organisée par ROSE Bikes Gmbh sur l'une ou l'autre des manifestations où vous nous avez rencontrés.

Sans aucune autre autorisation exprès de votre part, nous ne ferons usage des données que vous nous avez communiquées, que pour la bonne exécution de vos commandes et pour nos envois d'informations, de catalogue par mailing.

Nous enregistrons vos données dans la limite des besoins de notre société et ce en totale conformité de la législation allemande relative à la protection des données (EU-DSGVO) (Une institution comparable à la CNIL française)

Protection des données à caractère personnel

Nous utilisons les données personnelles dans le cadre du traitement de la commande et les transmettons, le cas échéant, à cet effet à des prestataires de livraison. Dans le but de mettre à votre disposition des informations ininterrompues sur le processus et l'acheminement de votre commande, nous ne transmettons au livreur votre adresse mail uniquement à cet effet. Le livreur peut ainsi vous informer sur le statut actuel de l’envoi. Le service de livraison tient généralement informé par e-mail. Dans la mesure où nous effectuons un service ou une livraison anticipés p. ex. pour un achat sur facture (proposés aux clients habitant en Allemagne), pour valider la solvabilité des clients concernés, nous nous réservons le droit de transmettre certaines données lorsque nous faisons appel aux services de la société infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, et le cas échéant l’entreprise Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss (www.boniversum.de ou www.meineauskunft.org). Pour cela, nous transmettons à l’entreprise Creditreform Boniversum GmbH, 41460 Neuss les données à caractère personnel (nom & coordonnées) nécessaires pour un examen de solvabilité et utilisons les informations obtenues sur la probabilité statistique d’une insolvabilité pour considérer l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation du contrat. Les informations de solvabilité peuvent inclure des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base des méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et, le cas échéant, des informations d'adresse. Plus d’informations selon l’ art. 14 du Règlement général de l'UE sur la protection des données sur le traitement des données de l’entreprise infoscore Consumer Data GmbH sur https://finance.arvato.com/icdinfoblatt, de l’entreprise Creditreform Boniversum GmbH sur https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/.
Vos intérêts à protéger sont pris en compte conformément à la loi. Nos partenaires chargées de l’exécution des services et commandes n’utilisent seulement les données transmises qui sont nécessaires à cet égard. Dans la mesure où il faut que nous transmettions vos données à nos cocontractants ou partenaires participant à une coopération (livraison directe) pour accomplir votre participation à un concours ou autre, nous vous tenons informé. Nous avons sélectionné soigneusement nos sous-traitants qui sont soumis aux dispositions du règlement européen Art. 28 RGPD et qui s’engagent à respecter la confidentialité lorsqu’ils traitent vos données ainsi que nos propres règlements au sujet de la protection des données à titre personnel. Il est surtout interdit que nos sous-traitants transmettent à des tiers vos données à des fins publicitaires. Nos sous-traitants sont censés de n’utiliser les données transmises que pour l'accomplissement de leurs missions, le traitement de votre commande.

Sécurité des données

Vos données personnelles sont cryptées au moyen de SSL, SHA-256 au cryptage RSA, RSA transférés avec échange à 2048 bits émis par Symantec Corporation transmis par Internet. Nous sécurisons notre site Web et nos autres systèmes grâce à des mesures techniques et organisationnelles pour éviter la perte, la destruction, l'accès, la modification et/ou la divulgation de vos données par des personnes non autorisées.

L'accès à votre compte client est uniquement possible après avoir entré votre mot de passe personnel.

Vous devez conserver à l'abris vos données d'accès confidentiels et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre lien de communication avec nous, et ce surtout si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes.

Nous vous conseillons vivement de n'utiliser votre mot de passe uniquement pour un seul compte client et surtout de ne pas utiliser un même mot de passe pour plusieurs accès sur d'autres sites et pour des comptes différents.

Notre site Internet utilise des cookies pour rendre votre visite plus intéressante sur notre page web et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions spécifiques. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer par exemple les services suivants : le pseudonyme / numéro de client ne doit plus être saisi sur le site web, le panier est sauvegardé même si vous n'êtes pas connecté au site web www.rosebikes.fr. La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées, au travers d'une liaison par notre site, à recueillir, à traiter et/ou à utiliser des renseignements personnels par le prélèvement de ces cookies.

Trbo

L’entreprise trbo GmbH, Römerstrasse 6, 80801 Munich/Allemagne (http://www.trbo.com/) collecte et stocke des données à l’aide desquelles sont créées des profils d'utilisateur sous des pseudonymes pour vous afficher des publicités / avantages clients personnalisés (législation du traitement de données art. 6 alinéa 1lit. f. RGPD). Des cookies peuvent être utilisés à cet effet qui permettent de reconnaître un navigateur Internet. Ces profils d'utilisateurs servent à analyser le comportement des visiteurs et sont évalués pour améliorer et mettre en place nos offres adaptés à la demande. Sans accord expressément donné de la personne concernée, les profils d'utilisateurs sous pseudonyme ne sont pas liés aux données personnelles des porteurs de pseudonymes. Les cookies générés par Trbo sont supprimés après 90 jours. Vous pouvez vous opposer à tout moment en cliquant sur le lien suivant: https: //www.trbo.com/opt-out/. Plus d'informations sur la protection des données, voir: https://trbo.com/datenschutz

Google Analytics

Il vous est interdit de porter à la connaissance de tiers, toutes les données que vous pourriez avoir collectées sur les pages de vos sites internet (ou des sites internet de tiers), qui auraient pu trouver naissance dans le cadre de votre utilisation (ou de celles d'un tiers) et de les lier avec quelques Informations personnelles identifiées (ou autoriser un tiers à le faire).

Vous êtes tenus à assurer la protection et la confidentialité des données collectées et de les garantir envers tous les utilisateurs de vos sites internet.

De plus, vous êtes tenus d'apporter des explications détaillées relatives à la protection des données à tous les endroits sensibles de votre site et qui sont concernées par ce sujet et de vous y tenir. Dans ce cadre, vous vous efforcerez tout particulièrement d'attirer l'attention des utilisateurs de votre site vers une explication qui pour l'essentiel pourra se présenter comme suivant :

Ce site internet utilise « Google Analytics », un service d'analyse internet fourni par Google Inc. (« Google »).

Google Analytics utilise des « Cookies» qui sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur pour nous permettre de mieux analyser la façon dont vous utiliser notre site. Les informations générées par les cookies lors de votre navigation sur notre site (y compris votre adresse IP (Internet Protocole)) sont envoyées à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles sont stockées.

Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site pour les opérateurs du site internet concerné et fournir des comptes-rendus d'activités du site ainsi que d'autres services liés à Internet. En outre, Google peut également transférer ces informations à des tiers autorisés par Google pour les traiter et ce pour autant que cela lui est autorisé par la législation en vigueur.

En aucun cas, Google ne procèdera à des recoupements et/ou regroupements de votre adresse IP avec d'autres adresses IP ou données en sa possession. Vous pouvez à tout moment refuser l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet. Nous tenons toutefois à souligner qu'en procédant de la sorte, il est possible que vous ne puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce site. Aussi, en utilisant ce site, vous reconnaissez accepter expressément que l'exploitation des données de ces cookies par Google puisse s'effectuer dans les conditions et objectifs décrits ci-dessus.

Vous trouverez de plus amples informations en ce qui concerne les conditions de jouissance et la protection des données sur http://www.google.com/analytics/terms/fr.html. Nous vous informons du fait que Google Analytics a été étendu du code „gat._anonymizeIp();“ sur ce site Internet pour garantir une saisie anonymisée des adresses IP (soi-disant IP-Masking).

Nous utilisons Google Analytics en outre pour évaluer les données d’AdWords et du cookie double clic à des fins statistiques. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez désactiver cette fonction via le gestionnaire des instructions publicitaires (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fr).

Remarketing Google

Ce site web recourt à Google Remarketing pour des raisons de marketing et d’optimisation. Google Remarketing utilise des cookies lors de votre visite sur notre site web qui permettent de vous accueillir adéquatement. Ces données aident à établir des profils d’utilisateur sous un pseudonyme, sachant que les données saisies ne sont pas utilisées sans votre accord préalable ni pour vous identifier personnellement ni pour les grouper à l’aide du pseudonyme avec vos données personnelles.

Réseau Display Google

Nous travaillons avec le réseau Display Google dans le but d’améliorer la qualité de nos services.

Bing Universal Event Tracking (UET)

Par le biais des technologies des Ads Bing, notre site web rassemble et sauvegarde des données pour créer des profils d’utilisateurs sous des pseudonymes. C’est un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Ce service nous permet de tracer les activités des utilisateurs de notre site web quand ceux-ci ont été renvoyés par des Bing Ads sur notre site web. À condition que vous accédiez à notre site web par une telle annonce, un cookie est placé sur votre ordinateur. Notre site web possède un tag UET Bing. C’est un code qui facilite en rapport avec le cookie la sauvegarde de quelques informations à titre non personnel sur l’utilisation du site web. Cela peuvent être entre autres le séjour moyen sur le site web, les rayons consultés sur le site web et l’affiche qui a renvoyé l’utilisateur sur le site. On ne saisit pas d’informations sur votre identité. Les informations saisies sont transmises au serveur de Microsoft aux États-Unis et y sauvegardées généralement pendant 180 jours maximum. Vous pouvez éviter de saisir et traiter ces données que le cookie à créées après utilisation du site web, en désactivant le placement de cookies dans les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre navigateur. Cela peut restreindre la performance du site web, le cas échéant. En plus, Microsoft peut éventuellement suivre votre comportement utilisateur avec le soi-disant Cross Device Tracking, le traçage des activités de plusieurs appareils électroniques, et est alors en mesure de faire apparaître des publicités personnalisées sur des sites web et applis de Microsoft. Vous pouvez désactiver la fonction sur https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR. Autrement, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies des tiers en consultant la Network Advertising Initiative (NAI) sur www.networkadvertising.org/choices/. De plus amples informations sur les services analytiques de Bing sur le site web Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). De plus amples informations sur la protection des données chez Microsoft et Bing dans les conditions de protection des données de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement).

Utilisation des « Plugins » Facebook

Afin de rendre plus personnel votre visite sur le site www.rosebikes.fr, des « Plugins » sociaux de Facebook sont activés. Pour cela nous utilisons, entre autres le bouton, de lien  « LIKE » (également connu sous le nom de bouton « J'aime ». Il s'agit en cela de l'offre de la société américaine Facebook Inc., sis (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA). Lorsque vous visitez un page de www.rosebikes.fr qui contient un tel « Plug-In », le programme de navigation se connecte à Facebook et le contenu est chargé de Facebook. Votre visite sur le site de www.rosebikes.fr peut être éventuellement suivi par Facebook dès lors que vous avez un compte ouvert sur Facebook ou si vous avez déjà visité une page de lien avec le « Plug-In » social de Facebook. En outre, Facebook reçoit des informations directement de vous quand il utilise un tel « Plug-in » social (en cliquant par exemple sur le bouton LIKE / - J'aime). Cela est nécessaire pour partager l'information avec vos amis. La société ROSE Bikes (ROSE-VPC) n'a aucune influence, ni sur le contenu du « Plug-in », ni sur les informations qui sont de ce fait transmises à Facebook. Dans ses informations relatives à la confidentialité des informations, Facebook porte à votre connaissance et détaille la portée, la nature, l'objet et le traitement de vos données. (cf. Note de Facebook sur la confidentialité des données).Vous pourrez également y trouver de plus amples renseignements sur vos droits et les moyens (réglages et paramétrages) afin de protéger votre vie privée sur Facebook. En ayant quitté au préalable votre connexion à Facebook et en ayant pris soin de supprimer d'éventuels cookies, vous pouvez éviter à ce que Facebook recueille, au cours de votre visite sur le site www.rosebikes.fr, des informations vous concernant. (Pour plus d'informations sur les cookies, cliquez ICI)

YouTube

Notre site web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L’opérateur du site est la société YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Si vous visitez l’un de nos sites soutenus par les plugins YouTube, celui-ci établit une connexion avec les serveurs de YouTube, en leur communiquant les sites que vous avez visités. Lorsque vous êtes connecté sur votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube. Nous recourons à YouTube dans le but d’une mise en place intéressante en ligne de nos services. Cela veut dire un intérêt justifié selon l’art. 6 paragraphe 1 lit. f EU GDPR. Pour de plus amples informations sur l’utilisation des données d’utilisateurs, cliquez sur les Règles de confidentialité de Google sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=de

Instana

ROSE Bikes utilise Instana, un service de la société Instana, Inc., 3 E 3rd Ave, #200, San Mateo, CA 94401, États-Unis (ci-après nommée Instana). Instana utilise des cookies qui sont sauvegardés sur votre ordinateur afin d’analyser la visite du site web ROSE Bikes. Parmi d’autres informations ce sont l’adresse IP et le comportement de l’utilisateur qui sont générées. Les données sont collectées dans le but d’analyser les activités de navigation de l’utilisateur et d’améliorer la performance du système et alors la facilité d’utilisation du site web de ROSE Bikes. Instana peut employer ces données dans ce cas-là anonymisées pour les analyser et alors améliorer le service Instana. Instana n’est pas en mesure d’attribuer ces informations aux personnes. Instana peut transmettre ces données à des tiers si c’est légalement prescrit ou si ces tiers traitent les informations sur l’ordre d’Istana. Vous pouvez empêcher la collecte et le transfert des données à titre personnel (surtout de votre adresse IP) et l’utilisation de ces informations en désactivant JavaScript dans votre navigateur ou en installant un outil comme « NoScript ». Pour plus d’infos sur charte de confidentialité Instana, allez sur https://www.instana.com/privacy-policy/.

Cloudflare

Nos pages se servent des fonctions Cloudflare. Le fournisseur est Cloudflare, Inc. 665 3rd St. #200, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cloudflare propose un réseau de diffusion de contenu avec DNS. Les informations échangées entre votre navigateur et notre site web sont transférées par le biais du réseau de Cloudflare. Cloudflare est alors en mesure d’analyser le trafic de données entre l’utilisateur et nos sites web par exemple pour détecter et empêcher des attaques contre nos services. En plus, dans le but de l’analyse et de l’optimisation, Cloudflare sauvegarde éventuellement des cookies sur votre ordinateur. Cela nous permet dans le cadre d’une pondération d’intérêts de respecter l’intérêt légitime supérieur au meilleur marketing de notre choix de produits conformément à l’art. 6 alinéa 1- 1 lit. b RGPD. En prenant en compte le RGPD, nous avons conclu avec Cloudflare un accord relatif au traitement des commandes. Cloudflare est un participant certifié du EU-US Privacy Shield Framework. Cloudflare s’est engagée à traiter toutes les données à titre personnel collectionnées par des états membres de l’Union Européenne (UE) conformément aux règlements valables du Privacy Shield Framework. Pour plus d’infos sur le Privacy Shield Framework et la liste Privacy Shield du ministère du Commerce des États-Unis, allez sur https://www.privacyshield.gov. Cloudflare collecte des données statistiques sur la visite de ce site web. Entre autres les données ci-après: le nom du site web visité, le fichier, la date et l’heure de la visite, la quantité de données transférées, la notification sur une visite réussie, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée auparavant), l’adresse IP et l’hébergeur demandant. Cloudflare utilise des données de protocole pour faire des analyses statistiques afin de garantir l’opérationnalité, la sécurité et l’optimisation de l’offre.
Plus d’infos sur les données collectées de Cloudflare sur https://blog.cloudflare.com/what-cloudflare-logs/ et la sécurité et la protection de données de Cloudflare sur https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

DROIT D’ACCÈS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

La règlementation EU RGPD donne à la personne concernée le droit d’obtenir gratuitement des informations sur ses données sauvegardées et, le cas échéant, le droit de la rectification, de l’opposition au traitement des données ou de l’effacement de données à caractère personnel. ■ Droit à l’accès aux informations selon l’art. 15 EU RGPD ■ Droit de rectification des données inexactes ou de complètement des données incomplètes selon l’art. 16 EU RGPD ■ Droit à l’effacement selon l’art. 17 EU RGPD ■ Droit à la limitation du traitement selon l’art.18 EU RGPD ■ Droit à la portabilité des données conformément à l'Article 20 EU-RGPD ■ Droit d’opposition au traitement des données selon l’art. 21 EU RGPD

Newsletters et publicité par voie postale

Avec notre newsletter gratuite, vous pouvez vous tenir au courant de nos dernières offres, événements clients, tirages au sort et évènements.
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Évaluations de produits / Commentaires

Après avoir fait l’achat, on vous invite par mail d’évaluer votre produit. Vous recevrez ce mail indépendamment e l’inscription à la newsletter. Nous ne prenons pas la moindre liberté avec les règles de la loi relative à la concurrence déloyale (LCD). Pour vous informer sur nos produits, nous utilisons l'adresse mail que vous aviez indiquée lors d’un achat antérieurement fait chez nous. Dès lors vous faites une évaluation ou un commentaire, les données nous sont retransmises et sauvegardées. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour associer votre évaluation, vous contacter dans le cadre de l’identification ou répondre à des plaintes relatives au service.
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