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  •  Consultation personnelle sur des vélos
  •  Droit de rétractation 30 jours
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Service & Garantie ROSE

GARANTIE ROSE


Quelles garanties y a-t-il sur un vélo ROSE?

Le cadre est garanti 6 ans (en cas de casse), less composants sont garantis 2 ans et nous offrons également une garantie Crash Replacement au cours de 6 ans



Quels dommages couvre la garantie du cadre?

Nous échangeons chaque cadre de vélo ROSE cassé et chaque fourche de vélo ROSE cassée en l‘espace de 6 ans. À l’exception des dommages dus à une utilisation non conforme, de la peinture resp. de l’anodisation ou des changements de couleur (p. ex. dus au rayonnement UV) ainsi que des dommages des roulements des vélos tous terrains tous suspendus et de la transmission.


Si les dommages ont été causés lors d’une chute / d’un accident, vous pouvez jouir de la garantie de remplacement en cas d’accident appelée Crash Replacement Garantie.



Qu’est-ce que c’est, la garantie Crash Replacement?

Si votre cadre ROSE, votre fourche ROSE ou votre roue ROSE qui rentre dans la garantie de remplacement ROSE, appelée « Crash Replacement », est endommagé/e ou détruit/e lors d’un accident ou d’une chute que vous avez causé/e et qui se produit en l’espace de 6 ans suivant la date d’achat, nous vous proposons le même cadre ROSE respectivement la même fourche ROSE ou la même roue ROSE ou l’équivalent à -50% du prix de vente de notre gamme actuelle. Seul le premier propriétaire peut jouir de la garantie Crash Replacement car elle ne peut pas être transférée.



Puis-je remonter le vélo si je veux jouir de la garantie Crash Replacement?

Il faut faire remonter le vélo par nos soins. Vous pouvez nous renvoyer votre vélo ou le rendre dans nos différents magasins ou notre showroom.



Quelle garantie s’applique-t-elle sur d’autres pièces, des accessoires et vêtements?

En règle générale, les pièces, accessoires et vêtements sont garantis deux ans. À l’exception des produits pour lesquels le fabricant offre une garantie prolongée. Si c’est le cas, il y a une information complémentaire dans la description du produit respectivement le manuel d’instructions.



J’ai acheté un vélo d’occasion ROSE d’une autre personne. Puis-je également jouir de la garantie?

Seul le premier propriétaire peut jouir des garanties que nous offrons. Celles-ci ne peuvent pas être transférées. N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions, nous essayerons volontiers de vous aider.

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