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Service & Garantie ROSE

Garantie ROSE


Quelles garanties y a-t-il sur un vélo ROSE?

Nous accordons une Garantie de remplacement après accident appelée Crash Replacement Garantie de 6 ans sur les cadres ROSE, les fourches ROSE et notre sélection de roues ROSE.  



Qu’est-ce que c’est, la garantie Crash Replacement?

Si votre cadre ROSE, votre fourche ROSE ou votre roue ROSE qui rentre dans la garantie de remplacement ROSE, appelée « Crash Replacement », est endommagé/e ou détruit/e lors d’un accident ou d’une chute que vous avez causé/e et qui se produit en l’espace de 6 ans suivant la date d’achat, nous vous proposons le même cadre ROSE respectivement la même fourche ROSE ou la même roue ROSE ou l’équivalent à -50% du prix de vente de notre gamme actuelle. Seul le premier propriétaire peut jouir de la garantie Crash Replacement car elle ne peut pas être transférée.



Puis-je remonter le vélo si je veux jouir de la garantie Crash Replacement?

Il faut faire remonter le vélo par nos soins. Vous pouvez nous renvoyer votre vélo ou le rendre dans nos différents magasins ou notre showroom.



Qu’est-ce que c’est, la garantie de recyclage?

Dès que le cycle de vie du vélo ROSE prend fin, nous nous chargeons du démontage professionnel et de la séparation de tous les matériaux utilisés. Cela signifie que les matériaux recyclables sont remis dans le cycle de recyclage ou sont éliminés de manière appropriée. Si l'état du vélo permet une réparation et une utilisation ultérieure dans le cadre de projets caritatifs ou sociaux, nous nous réservons le droit de le réviser et de le transférer à un tel projet.



Quelle garantie s’applique-t-elle sur d’autres pièces, des accessoires et vêtements?

En règle générale, les pièces, accessoires et vêtements sont garantis deux ans. À l’exception des produits pour lesquels le fabricant offre une garantie prolongée. Si c’est le cas, il y a une information complémentaire dans la description du produit respectivement le manuel d’instructions.



J’ai acheté un vélo d’occasion ROSE d’une autre personne. Puis-je également jouir de la garantie?

Seul le premier propriétaire peut jouir des garanties que nous offrons. Celles-ci ne peuvent pas être transférées. N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions, nous essayerons volontiers de vous aider.

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